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Lart du savoir-dire - Les mots au service du luxe à la française : hôtellerie, restauration, mode

Rachel Chantal

Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent quun mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans lélégance, lémotion et lextraordinaire. Véritable vecteur dhistoire et de valeurs, lart du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans lunivers du luxe : Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial daccueil ou un protocole de vente ? Quelles sont les formules en usage dans létiquette téléphonique et la correspondance ? En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ? Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots dexperts, exemples et conseils, lauteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes.

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9782100763580 ISBN
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Notes actuelles

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Sofya Voigtuh

La gestion de l'apparence du personnel en contact dans l'hôtellerie de luxe ... d' après la définition du dictionnaire Trésor de la Langue française informatisé ... Compétences de service et apparence du personnel en contact perçue par le client ... L'importance du savoir-être, qui s'impose au détriment des compétences  ...

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Mattio Müllers

L'art du savoir-dire Rachel CHANTAL Dunod - 9782100763580 L'art du savoir-dire Les mots au service du luxe à la française - hôtellerie, restauration, mode écrit par Rachel CHANTAL, éditeur DUNOD, collection Hors collection, , livre neuf année 2018, isbn 9782100763580. Le luxe est un secteur exigeant où la relation client est primordiale,

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Noels Schulzen

L'art du savoir-dire Rachel CHANTAL Dunod - 9782100763580

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Jason Leghmann

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Jessica Kolhmann

L’ART D SAVOIR DIRE XII Je souhaite également remercier toutes les personnes passionnées rencon-trées ainsi que les personnalités ayant contribué si généreusement, car sans elles, un tel ouvrage n’aurait pas été possible. Leurs expertises et anecdotes apportent un éclairage de grande valeur sur l’art du savoir-dire dans le luxe