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Entre utopie et résignation, la réforme permanente dun service public. Concept dutopie et compréhension des pratiques modernisatrices

Jean-Luc Metzger

Afin de répondre à une demande sociale en rapide évolution, un consensus semble se dégager pour exiger des services publics quils se transforment. Ainsi, la prise en compte dune nouvelle donne politique voudrait que les administrations et les entreprises publiques raisonnent désormais en prenant en compte un environnement résolument mondial. Au point que, depuis le milieu des années quatre-vingts, ces pressions au changement se sont traduites par une succession de réformes, visant à modifier toutes les dimensions des institutions publiques. Statut juridique et structures de lorganisation, mode de gestion du personnel, organisation et temps de travail, substitution du client à lusager, tien ne semble échapper à la volonté réformatrice des dirigeants.Mais quels effets produisent ces injonctions successives sur les échanges entre professionnels ? Constate-t-on plus de coopération, de participation, une meilleure communication entre paires et entre services ? Questions dautant plus importantes que de la qualité du lien social dans les services publics dépend, dans une certaine mesure, la qualité du lien social dans lensemble de la société.Le présent ouvrage fournit des réponses dans le cas dune entreprise publique particulièrement concernée par la réforme permanente. Il souligne, notamment, les effets de résignation et de communication distordue, engendrés par une décennie de changements rapides. Mais cette volonté de transformer sans cesse le social, de le conformer à une succession de plans préétablis, ne sapparente-t-elle pas à une pensée utopique ? Cest ce que la recherche examine, en sondant lidentité professionnelle des managers. De sorte que, si la transformation des services publics sappuie sur des arguments contemporains, la pratique concrète trouve en partie sa source dans un imaginaire séculaire.

Entre utopie et résignation la réforme permanente d'un service public : concept d'utopie et compréhension des pratiques modernisatrices by Metzger Jean-Luc 239 Pages, Published 2000 by L'harmattan 20000415 ISBN-13: 978-2-7384-9028-5, ISBN: 2-7384-9028-X L'Utopie — Wikipédia

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9782738490285 ISBN
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